직장에서는 매일 크고 작은 도전과 문제에 직면하게 됩니다. 이러한 상황에서 직원들이 어떻게 반응하느냐는 단순히 기술이나 능력의 문제가 아니라, 그들이 가지고 있는 사고방식(마인드셋)에 따라 달라질 수 있습니다.
심리학자 캐롤 드웩(Carol Dweck)이 제안한 성장 마인드셋(growth mindset)과 고정 마인드셋(fixed mindset)은 직원들의 성과와 스트레스 관리에 있어 매우 중요한 개념입니다.
오늘은 이 두 마인드셋을 알아보고, 기업이 이를 어떻게 활용하여 직원들의 스트레스를 줄이고 성과를 높일 수 있는지 살펴보겠습니다.
1. 성장 마인드셋 vs 고정 마인드셋
- 고정 마인드셋(Fixed Mindset): 고정 마인드셋을 가진 사람들은 자신의 능력과 재능이 타고난 것이며, 변하지 않는다고 믿습니다. 이들은 도전에 직면할 때 실패를 두려워하고, 실패를 자신의 한계로 인식하는 경향이 있습니다. 그 결과, 어려운 업무나 새로운 과제에서 좌절감이 더 크고, 새로운 기술을 배우는 데도 소극적입니다. 예를 들어, 고정 마인드셋을 가진 직원은 프로젝트 실패를 “나는 이 일을 할 수 없는 사람”으로 받아들일 가능성이 큽니다.
- 성장 마인드셋(Growth Mindset): 반면, 성장 마인드셋을 가진 사람들은 능력이 노력과 학습을 통해 발전할 수 있다고 믿습니다. 이들은 실패를 배움의 기회로 보고, 도전을 통해 자신의 역량을 더 넓히려고 합니다. 성장 마인드셋을 가진 직원은 프로젝트가 실패하더라도 이를 성찰하고, “어떻게 하면 더 나은 결과를 만들 수 있을까?”라는 생각을 하며 다음 도전에 대비할 것입니다.
2. 마인드셋이 직원의 스트레스와 성과에 미치는 영향
직장에서의 스트레스는 성과에 중요한 영향을 미칩니다. 성과를 높이려면 스트레스를 적절히 관리하고, 도전을 긍정적으로 받아들이는 환경을 만들어야 합니다.
- 고정 마인드셋이 스트레스에 미치는 영향: 고정 마인드셋을 가진 직원은 새로운 도전과 실패에 더 큰 스트레스를 느낍니다. 이들은 실패를 개인적인 능력 부족으로 인식하기 때문에 실패가 자주 일어나면 좌절하고, 자신감을 잃으며, 결국 성과가 저하됩니다. 이런 직원은 어려운 과제를 피하거나, 문제 해결을 시도하지 않고 그대로 방치할 가능성이 큽니다. 그 결과, 기업 내 성과가 떨어질 뿐만 아니라, 직원들이 스트레스를 더 크게 느끼게 됩니다.
- 성장 마인드셋이 스트레스에 미치는 영향: 반대로, 성장 마인드셋을 가진 직원은 도전을 기회로 받아들이며, 실패에 대해 덜 스트레스를 받습니다. 실패를 자신의 능력 부족이 아닌 학습의 과정으로 보기 때문에, 실패 후에도 재도전을 시도하고, 더 나은 성과를 만들기 위해 노력합니다. 이는 성과 향상에 긍정적인 영향을 미치며, 도전적인 상황에서도 스트레스를 덜 받는 경향을 보여줍니다.
3. 회사가 성장 마인드셋을 육성하기 위한 방법
회사는 직원들이 성장 마인드셋을 채택하도록 지원함으로써 스트레스 관리와 성과 향상에 기여할 수 있습니다. 이를 위한 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.
1) 실패를 받아들이는 기업 문화 조성
성장 마인드셋의 핵심은 실패를 배움의 기회로 보는 것입니다. 따라서 기업은 실패를 부정적인 것으로만 보지 않고, 이를 통해 무엇을 배울 수 있는지 탐구하는 문화를 조성해야 합니다. 예를 들어, 프로젝트 실패 이후에도 직원들과 함께 실패 요인을 분석하고, 다음 번에 더 나은 결과를 도출할 수 있는 전략을 논의하는 시간을 가질 수 있습니다. 이러한 피드백 문화는 직원들이 실패를 두려워하지 않게 하고, 새로운 도전을 두려움 없이 받아들이게 합니다.
2) 피드백 제공 및 학습 기회 확대
성장 마인드셋은 지속적인 학습과 개선에서 나옵니다. 회사는 정기적인 피드백 세션을 통해 직원들이 자신의 강점과 약점을 파악하고, 개선할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 피드백을 줄 때에는 직원들의 노력과 과정을 칭찬하고, 단순히 결과에만 초점을 맞추지 않도록 해야 합니다. 또한, 직무와 관련된 교육과 훈련 기회를 제공함으로써 직원들이 새로운 스킬을 배우고 성장할 수 있도록 도와야 합니다.
3) 도전을 장려하는 환경 조성
성장 마인드셋을 키우려면 직원들이 새로운 도전을 두려워하지 않도록 해야 합니다. 회사는 도전적인 과제나 프로젝트에 직원들이 적극적으로 참여할 수 있도록 지원하고, 도전 속에서 얻을 수 있는 성장 가능성을 강조해야 합니다. 이를 위해 회사는 혁신적인 아이디어나 새로운 접근 방식을 장려하고, 실패하더라도 이를 격려하는 문화를 만들어야 합니다.
4) 팀워크와 협업 촉진
성장 마인드셋은 협업을 통해 더욱 강화됩니다. 회사는 직원들이 서로의 성공과 실패에서 배우고, 함께 문제를 해결하는 문화를 만들어야 합니다. 서로의 성과를 축하하고, 배울 점을 찾아내어 성장할 수 있도록 협업 환경을 조성하세요. 이는 단순한 개인 성과를 넘어서, 조직 전체의 성과를 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다.
마무리
성장 마인드셋은 직원들이 도전적인 환경에서 스트레스를 덜 받고, 더 나은 성과를 내도록 도와줍니다.
기업은 이러한 사고방식을 조직 내에 심어주기 위해 실패를 학습 기회로 보는 문화, 정기적인 피드백과 학습 기회 제공, 도전적인 업무 환경 조성, 협업을 촉진하는 환경을 만들어야 합니다. 이를 통해 직원들은 성장을 멈추지 않고, 조직의 성과 또한 지속적으로 향상될 것입니다.
마음온라인의 심리 프로그램은 직무 스트레스 진단 및 관리를 통해 직원들이 더 나은 환경에서 일할 수 있도록 지원해 드립니다. 궁금하신 점이나 보다 상세한 안내는 아래 연락처로 문의해 주시길 바랍니다.